Condizioni di servizio

Che cosa ci impegniamo a fare, e che cosa chiediamo a te.

Questa pagina descrive come funziona una sessione con Foto Holiday: che cosa comprende, quando si paga, entro quando si può disdire e per quanto tempo restano scaricabili le fotografie. È scritta per essere letta, non per essere subita.

Versione 3 · in vigore dal 1 ottobre 2026 · identificativo condizioni-2026-09-23-v2 · valuta: euro (€) · orari e scadenze nell'ora delle Isole Canarie.
Ogni prenotazione conserva l'identificativo delle condizioni accettate quel giorno.

1. Chi offre il servizio

Foto Holiday è il nome con cui opera Michael Hassan, persona fisica.

• Identificazione fiscale: NIE Y2995098Y
• Sede: Calle Gambuesas 7, 35625 Morro Jable, Pájara — Fuerteventura, Las Palmas, Spagna
• Email: info@fotoholiday.com

I prezzi indicati comprendono l'IGIC. Quello che leggi è quello che paghi: non si aggiungono imposte al momento del pagamento.

2. Che cosa comprende una sessione

Una sessione fotografica a Fuerteventura, con un fotografo della zona dell'hotel scelto, in un solo luogo concordato. I pacchetti standard sono:

Pacchetto	Durata delle fotografie	Fotografie consegnate	Prezzo, IGIC compreso
Base	30 minuti	30	150 €
Medium	60 minuti	60	250 €
Premium	90 minuti	100	400 €

Per matrimoni, battesimi e comunioni valgono i pacchetti dedicati indicati al momento della richiesta. La durata indicata è quella delle fotografie: al fotografo serve altro tempo per arrivare, preparare e concludere, e il calendario ne tiene conto.

La sessione si svolge alla spiaggia dell'hotel o nelle sue vicinanze, a piedi. Se in futuro proporremo spostamenti verso luoghi particolari, il supplemento sarà indicato con il suo prezzo prima della prenotazione. Oggi questo supplemento non esiste e non viene addebitato.

3. Prenotazione e pagamenti

• Alla prenotazione si versa il 50% del prezzo come acconto.
• Il restante 50% si salda dopo la consegna, prima di scaricare le fotografie in alta risoluzione senza logo.
• I pagamenti sono gestiti da Stripe. I dati della carta non passano dai nostri server e noi non li vediamo mai.
• Prima di ogni addebito vedi la cifra esatta e confermi. Nessun importo diverso da quello che hai letto viene addebitato.

4. Modifiche alla sessione

Puoi chiedere una modifica entro 24 ore dalla nostra proposta, scegliendo una nuova data che disti almeno 48 ore dal momento della richiesta, se c'è disponibilità. Oltre quella finestra, o senza disponibilità, vale la regola delle cancellazioni.

5. Cancellazioni e rimborsi

• Fino a 12 ore prima dell'orario di inizio (ora delle Canarie): cancellazione gratuita, l'acconto viene restituito per intero. Esattamente 12 ore prima rientra ancora nel caso gratuito.
• Sotto le 12 ore: l'acconto viene trattenuto. Serve a coprire il tempo che il fotografo ha riservato a te e i costi di organizzazione.
• Se la sessione salta per causa nostra — compreso il caso in cui il fotografo non possa più venire e non riusciamo a sostituirlo — ricevi il rimborso totale di quanto versato e un credito di 10 € da usare su una sessione futura. Il credito non è denaro prelevabile.
• I rimborsi tornano sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acconto.

Questa è la nostra regola di cancellazione per la sessione prenotata a una data e un orario precisi. Restano validi gli eventuali diritti che la legge riconosce al consumatore.

6. Consegna e tempo per scaricare

• Ricevi il link alle fotografie entro 72 ore dalla fine della sessione. Se la galleria è pronta prima, ti inviamo subito il link.
• Prima del saldo vedi tutte le anteprime, con il nostro logo, quante volte vuoi.
• Dopo il saldo scarichi gli originali in alta risoluzione, senza logo, una per volta o tutti insieme in un archivio.
• Le fotografie restano scaricabili 30 giorni dalla consegna. Dopo quella data vengono rimosse dall'area attiva e non è più possibile scaricarle: tenerle per sempre avrebbe un costo che non è compreso nel prezzo. La data esatta è sempre scritta nella tua area, prima della scadenza.
• Conserva tu una copia: le copie di sicurezza, soggette a rotazione, non sono un servizio di archivio o di recupero delle fotografie scadute.

7. Mancia al fotografo

Al momento del saldo puoi aggiungere una mancia, se vuoi. È facoltativa: con 0 € non aggiungi niente e scarichi le fotografie esattamente come chi la lascia. Il 100% della mancia va al fotografo: Foto Holiday non trattiene nulla. Il massimo che possiamo incassare come mancia è 100 €.

8. Uso delle fotografie

• Le fotografie che ricevi sono tue da usare liberamente per scopi personali: stamparle, conservarle, condividerle con chi vuoi.
• La paternità dell'opera resta del fotografo, come prevede la legge sul diritto d'autore.
• Noi pubblichiamo una fotografia solo se ce lo hai consentito spuntando l'apposita casella alla prenotazione, separatamente per il sito e per i social. Le caselle non sono preselezionate e puoi cambiare idea scrivendoci: smettiamo di usarle.
• Per un uso commerciale delle fotografie da parte tua, scrivici: si concorda a parte.

9. Che cosa chiediamo a te

• Di presentarti all'orario e al punto d'incontro concordati: il tempo riservato è il tuo, ma il fotografo non può aspettare oltre la durata della sessione.
• Di usare la chat interna per parlare con il fotografo: è il canale previsto e protegge i dati di tutti e due. Dopo la sessione, la stessa chat ti mette in contatto con noi.
• Se prenoti una sessione con minori, confermi di essere un genitore o tutore, oppure di avere la sua autorizzazione a farli fotografare. Le immagini restano nella galleria privata: per pubblicarle noi chiediamo un'autorizzazione separata.

10. Con chi parli, prima e dopo la sessione

• Prima e durante: con il fotografo, nella chat interna. Lì si concordano punto d'incontro, orario e tutto quello che serve alla sessione.
• Dopo la sessione la conversazione con il fotografo si chiude e se ne apre una con Foto Holiday, nella stessa pagina. Il suo lavoro finisce lì.
• Pagamenti, fotografie, ritardi, qualsiasi contestazione: sono cosa nostra. Non vanno portati al fotografo, che non può decidere su rimborsi o sul servizio. La tua controparte del contratto è Foto Holiday.

11. Problemi, reclami e legge applicabile

Se qualcosa non va, scrivici dalla chat della tua sessione o a info@fotoholiday.com: cerchiamo prima una soluzione. Al contratto si applica la legge spagnola, fatte salve le tutele previste dalla legge del paese in cui risiedi come consumatore. Per conoscere gli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie puoi consultare l'elenco della Commissione europea.

12. Versioni di queste condizioni

Le condizioni possono cambiare. Le modifiche non sono retroattive: a ogni prenotazione restano attaccate le condizioni che hai accettato quel giorno, e sono quelle che valgono per la tua sessione. Qui trovi sempre la versione in vigore, con la sua data.